[RM-32588]: <PNRU> #C2 ช่วยหาวิธีตั้งค่าการส่งออกอีเมล ตอนนี้ไม่สามารถใช้งาน Gmail ได้ เนื่องจากเจ้าหน้าที่ไม่สามารถยืนยัน 2 factor ได้

Viewed 0

Problem Summary

From Redmine:
ช่วยหาวิธีตั้งค่าการส่งออกอีเมล ตอนนี้ไม่สามารถใช้งาน Gmail ได้ เนื่องจากเจ้าหน้าที่ไม่สามารถยืนยัน 2 factor ได้

Root Cause Analysis

Google ได้ปรับปรุงนโยบายความปลอดภัย ทำให้การเชื่อมต่อกับ SMTP server ของ Gmail จากแอปพลิเคชันภายนอก (เช่น Koha) ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านปกติไม่สามารถทำได้อีกต่อไป (ยกเลิก "Less secure app access") การเชื่อมต่อจำเป็นต้องใช้วิธีที่ปลอดภัยกว่า เช่น การใช้ "App Password" ซึ่งต้องเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบ 2 ขั้นตอน (2-Factor Authentication) ในบัญชี Google ก่อน

1 Answers

Solution / Workaround

เนื่องจากลูกค้าแจ้งว่าติดปัญหาเรื่องการยืนยัน 2FA และอาจมีปัญหาเรื่องข้อมูลบัญชี Gmail เดิมสูญหายหรือไม่สามารถเข้าถึงได้ จึงมีแนวทางแก้ไข 3 แนวทางเรียงตามความง่ายในการดำเนินการ

Verification Steps

  1. ไปที่หน้า Patrons ใน Koha Staff Client
  2. ค้นหาผู้ใช้สักหนึ่งคน แล้วเข้าไปที่หน้าจัดการบัญชี
  3. เลือกส่งอีเมลแจ้งเตือน (เช่น Notice) หรือใช้ฟังก์ชันที่ทำให้ระบบต้องส่งอีเมล
  4. ตรวจสอบว่าผู้ใช้ได้รับอีเมลจากระบบ Koha หรือไม่
  5. ตรวจสอบ Log การส่งอีเมลของ Koha เพื่อดูว่ามีการเชื่อมต่อกับ SMTP server สำเร็จหรือไม่
Related